Políticas de envío

Política de compras

Bienvenido a Aelora. Lea atentamente nuestra Política de Compras antes de realizar una compra. Al realizar un pedido, acepta los términos que se detallan a continuación.

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1. Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.

• Una vez realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del pago.

• Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, incluidos pedidos con precios incorrectos o sospecha de fraude.

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2. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados ​​en [Moneda] e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario.

• Aceptamos los siguientes métodos de pago: [Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, etc.]

• El pago debe completarse en su totalidad antes de que se procesen y envíen los pedidos.

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3. Política de envíos

• Realizamos envíos a [Países/Regiones a los que presta servicio].

• Los pedidos normalmente se procesan dentro de [4-10 días hábiles] después de la confirmación del pago.

• Tiempos de entrega estimados:

• Envío estándar: [4–10 días hábiles]

• Los costos de envío se calculan al momento del pago y pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido.

• No somos responsables por retrasos causados ​​por transportistas, aduanas o circunstancias imprevistas.

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4. Devoluciones y reembolsos

• Aceptamos devoluciones dentro de los [14] días posteriores a la entrega.

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.

• Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos [por ejemplo, productos digitales, artículos personalizados, productos de higiene].

• Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de [7-10] días hábiles después de la inspección.

• Los costos de envío de devolución son [responsabilidad del cliente / cubiertos por nosotros], a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

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5. Intercambios

• Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.

• Para solicitar un cambio, contáctenos a [Aelorashop@outlook.de] con su número de pedido.

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6. Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las [24 horas] siguientes a su realización, siempre que no hayan sido enviados aún.

• Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar y se debe seguir el proceso de devolución.

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7. Artículos dañados o incorrectos

• Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los [2 días] posteriores a la entrega.

• Proporcione fotografías claras y su número de pedido para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.

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8. Productos digitales (si corresponde)

• Todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables una vez que se ha proporcionado el acceso o la descarga.

• Queda estrictamente prohibido compartir o revender productos digitales no autorizados.

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9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de compras, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: [Aelorashop@outlook.de]

Horario comercial: [Lunes a viernes: 8 a. m. a 6 p. m.]